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第71章先凑合着吧求推荐票、求收藏

作品:医疗黑科技| 作者:顾屈| 分类:都市言情| 更新:2023-02-04| 下载:顾屈TXT下载

就在公司的临床试验小组热火朝天的在进行临床试验的时候,陈长安也没闲着。

他为了建立一条出色的售后链,从年初的时候就一直在让人力资源部招聘合格的维修工程师。

虽然说制造一台呼吸机不简单,需要很复杂的一连串生产环节,但是维修一台呼吸机却不难。

这就像是修空调的和修冰箱的一样,只需要招聘一些大专毕业的技术工人,稍加培训一段时间就可以胜任维修工程师的工作。

其实说是维修,大部分情况下都是直接换零件的,工程师们只需要学会诊断设备哪个零件出现故障,然后拿新的零件替换一下就行。

修的话一般是把零件退回工厂,由工厂这边的制造工人负责回炉重造。

所以在招收售后工程师方面还是比较容易的,培训方面也还算简单,除了培训维修能力之外,陈长安还要求额外培训服务能力,在服务上虽然不至于对标海底捞的服务水平,但是至少要做到外卖员的那种服务水平。

说话需要客气,接到维修任务之后必须在两个小时内赶到医院,半天内修理完成,这些都是硬性指标,必须达到,不然只要医院投诉,经过公司审核确实投诉如实的话,就要扣工资的。

对打工人来说最重要的东西就是工资,一旦有什么规定与工资挂钩,他们就能认真准守,具体可以参考外卖小哥们对投诉的畏惧,如果不是因为投诉扣钱,显然是不会这么有效果的。

只是培训方面好解决,但是落实到各地组建售后部门就比较难了,一是现在不确定性很大,目前还不能确定呼吸机上市之后销售的情况怎么样,如果在某个省没卖,那不就没必要派遣维修工程师。

二是成本太高了,如果大开大合的将售后网铺向全国,光是员工的工资、办公地点的租赁,还有维修零件以及仪器的采购,都是一笔很大的花销。

如果单单只是负责维修呼吸机这一款产品,构筑这么一个售后网络实在是成本太高了,可能卖呼吸机赚的利润都还不够拿来补贴售后服务部门的花销。

还是因为瑞康目前的产品线太少了,西门子、美敦力和GE等大型医疗集团之所以在国内的售后网络那么齐全完备,就是因为他们旗下的医疗产品众多,一地的售后部门要同时给很多医疗设备提供售后维修的服务,大大平摊了成本。

而瑞康现在底蕴根本不足,胶原蛋白缝合线基本上不需要什么售后,智能吻合器虽然说也会有需要维修的可能,但是这款器械本身就是很便宜的东西,并不能负担多少售后成本。

如果要建立一个遍布全国的售后链的话,目前只有一款有创呼吸机,而且还没上市,未来的经营风险很大,一旦要是销量卖的不好,公司的资金链很有可能发生断裂。

陈长安算是明白了,为什么国内的厂商都是在家用呼吸机市场厮杀,不进入医疗呼吸机市场。

这个市场真的不好进,门槛高不说,上头还死死的被一批国际大牌压着,真的很令人苦恼。